CUSTOMER-CENTRIC STRATEGY FOR GROWTH.
Boutique strategy consulting helping companies build the businesses of tomorrow through customer understanding, entrepreneurial thinking, transformation and flawless execution.
3 Ideen, die uns antreiben
Jedes Unternehmen braucht eine Idee, die es antreibt. Bei uns sind es gleich drei Ideen:
01
Customer-Centric Thinking
Viele Unternehmen entwickeln Strategien aus der Logik bestehender Produkte, Organisationen oder Geschäftsmodelle. Wir beginnen an einem anderen Punkt: beim Kunden. Nachhaltiges Wachstum entsteht dort, wo Unternehmen Kundenbedürfnisse, Pain Points und ungenutzte Potenziale verstehen und daraus neue Wertschöpfung entwickeln. Deshalb denken wir Geschäftsmodelle, Customer Experience, Innovation und Wachstum konsequent vom Kunden aus.
02
ENTREPRENEURIAL & START-UP THINKING
Die erfolgreichsten Unternehmen reagieren nicht auf Veränderungen. Sie gestalten sie. Neue Technologien, Artificial Intelligence, veränderte Kundenerwartungen und disruptive Geschäftsmodelle verändern ganze Branchen. Deshalb hinterfragen wir bestehende Marktlogiken, identifizieren neue Wachstumschancen und entwickeln Strategien für die Geschäftsmodelle von morgen. Gleichzeitig arbeiten wir bewusst mit Start-ups, Scale-ups und innovativen Geschäftsmodellen zusammen, um neue Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und erfolgreiche Ideen in etablierte Unternehmen zu übertragen. Denn die Zukunft entsteht selten innerhalb bestehender Denkmuster.
03
THE AGE OF EXECUTION
Brillante Strategien schaffen nur dann Wert, wenn sie auch konsequent umgesetzt werden. In einer Welt, in der Wissen, Analysen und Strategien zunehmend verfügbar werden, entwickelt sich Execution zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Aus eigener Management- und Führungserfahrung wissen wir, dass die größten Herausforderungen häufig nicht in der Strategieentwicklung, sondern in der Transformation liegen. Deshalb denken wir Strategie und Execution von Anfang an gemeinsam. Anders als viele Beratungen endet unsere Arbeit nicht mit einer Präsentation. Wir begleiten Unternehmen auf Wunsch aktiv bei der Umsetzung – von Executive Sparring über Interim Management bis hin zu Build-Operate-Transfer-Modellen und dem Aufbau neuer Organisationen und Transformationseinheiten.
Unsere Kompetenzen
Wir verbinden langjährige Praxiserfahrung mit der Dynamik und Innovationskraft der Start-up-Welt und ergänzen dies durch eine fundierte strategische und methodische Expertise. Unser Schwerpunkt liegt darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, effizient neue Kunden zu gewinnen, den Umsatz mit Bestandskunden zu maximieren und die gesamte Wertschöpfung konsequent auf die Kundenbedürfnisse auszurichten.
Kundenzentrierte Geschäftsmodelle
Unsere Branchen
Unsere ganze Leidenschaft gilt dem Kunden. Wir konzentrieren uns deshalb in unserer Beratung auf Branchen, in denen ein hoher direkter oder indirekter Kundenfokus von elementarer Bedeutung ist.
Retail
Fashion, Luxus & Lifestyle
Start-ups
Digital business
Automotive
Hospitality, Food&Beverage
Insights
Entdecken Sie die neuesten Insights aus unserem Business-Blog – frische Ideen, spannende Trends und praxisnahe Strategien für kundenzentrierte Geschäftsmodelle.
In den vergangenen zehn Jahren haben Unternehmen massiv in digitale Fähigkeiten investiert. Sie haben E-Commerce-Teams aufgebaut, Analytics-Abteilungen erweitert, Customer Data Platforms eingeführt, Marketing-Automation-Systeme implementiert und zuletzt erhebliche Summen in Künstliche Intelligenz investiert. Gleichzeitig hat sich in vielen Organisationen eine Annahme etabliert:
Seit rund zwei Jahren beschäftigt kaum ein Thema die Wirtschaft so intensiv wie Künstliche Intelligenz. Sie ist Gegenstand nahezu jeder Konferenz und Vorstandsdiskussion, wird von Softwareanbietern in immer mehr Anwendungen integriert und zwingt Unternehmen dazu, sich mit der Frage auseinanderzusetzen, wie KI ihr Geschäft verändern wird. Das Tempo der Entwicklung ist enorm – und zunehmend wird deutlich, dass KI weit mehr ist als ein weiteres Instrument zur Produktivitätssteigerung.
Heute verfügt nahezu jedes größere Unternehmen über ein Loyalitätsprogramm. Viele haben Millionen in ausgefeilte Systeme aus Punkten, Rabatten, Statusleveln, Apps und Prämien investiert – und das Management berichtet stolz über steigende Mitgliederzahlen und hohe Teilnahmequoten.
In den vergangenen zehn Jahren haben Unternehmen massiv in digitale Fähigkeiten investiert. Sie haben E-Commerce-Teams aufgebaut, Analytics-Abteilungen erweitert, Customer Data Platforms eingeführt, Marketing-Automation-Systeme implementiert und zuletzt erhebliche Summen in Künstliche Intelligenz investiert. Gleichzeitig hat sich in vielen Organisationen eine Annahme etabliert:
Seit rund zwei Jahren beschäftigt kaum ein Thema die Wirtschaft so intensiv wie Künstliche Intelligenz. Sie ist Gegenstand nahezu jeder Konferenz und Vorstandsdiskussion, wird von Softwareanbietern in immer mehr Anwendungen integriert und zwingt Unternehmen dazu, sich mit der Frage auseinanderzusetzen, wie KI ihr Geschäft verändern wird. Das Tempo der Entwicklung ist enorm – und zunehmend wird deutlich, dass KI weit mehr ist als ein weiteres Instrument zur Produktivitätssteigerung.
Heute verfügt nahezu jedes größere Unternehmen über ein Loyalitätsprogramm. Viele haben Millionen in ausgefeilte Systeme aus Punkten, Rabatten, Statusleveln, Apps und Prämien investiert – und das Management berichtet stolz über steigende Mitgliederzahlen und hohe Teilnahmequoten.