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Automotive

Die Automobilbranche befindet sich in einer der größten Transformationen ihrer Geschichte. Elektromobilität, Digitalisierung, neue Vertriebsmodelle, Direct-to-Consumer-Konzepte und veränderte Kundenerwartungen verändern die Anforderungen an Hersteller, Handelsorganisationen und Mobilitätsanbieter grundlegend.

Wir unterstützen Automobilhersteller, Handelsgruppen, Händlerorganisationen und automotive Dienstleister dabei, ihre Geschäftsmodelle, Vertriebsstrukturen und Kundenbeziehungen zukunftsfähig weiterzuentwickeln. Im Mittelpunkt stehen dabei Customer Centricity, Sales Excellence und die konsequente Ausrichtung von Organisationen, Prozessen und Angeboten auf die Bedürfnisse des Endkunden.

Unsere Schwerpunkte reichen von Vertriebs- und Handelsstrategien über Customer Experience, CRM, Loyalty und Aftersales-Programme bis hin zu Omnichannel-Konzepten, Vertriebssteuerung, Commercial Excellence und der Transformation von Händler- und Vertriebsorganisationen.

Besonderes Potenzial sehen wir in der stärkeren Nutzung von Kundenwissen, datengetriebenen Vertriebsansätzen und der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Denn nachhaltiges Wachstum entsteht heute zunehmend nicht nur durch den Fahrzeugverkauf, sondern durch die systematische Entwicklung des Customer Lifetime Value entlang der gesamten Kundenbeziehung.

 

Wir beraten Automobilmarken und Autohandels-Unternehmen mit Fokus auf B2C-relevante Themen.

Das heißt, wir unterstützen Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung endkundenzentrierter Marketing- und Sales-Strategien, sowie der Strukturierung und Optimierung ihrer Prozessabläufe.

Zudem entwickeln wir für unsere Kunden strategische und operative Kundengewinnungs-/ Kundenbindungskonzepte für ein gezieltes Umsatzwachstum.

Beratungs-
Schwerpunkte

  • Customer Centricity & Customer Experience: Entwicklung kundenzentrierter Strategien und Customer Journeys entlang des gesamten Kauf-, Nutzungs- und Serviceprozesses.
  • Sales Excellence & Vertriebsorganisation: Weiterentwicklung von Vertriebsmodellen, Händlerorganisationen und Vertriebssteuerung zur nachhaltigen Steigerung von Kundenorientierung, Schlagkraft und Profitabilität.
  • CRM, Loyalty & Customer Lifetime Value: Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch CRM-Strategien, Loyalty-Programme, Aftersales-Konzepte und datengetriebene Kundenentwicklung.
  • Commercial Excellence & Pricing: Optimierung von Pricing-, Vertriebs- und Steuerungsmodellen zur Verbesserung von Wachstum, Profitabilität und Wettbewerbsfähigkeit.
  • Omnichannel & Digitalisierung: Verzahnung von digitalen und physischen Vertriebskanälen sowie Entwicklung moderner Omnichannel- und Direct-to-Consumer-Modelle.
  • Customer Insights & Analytics: Nutzung von Kunden-, Markt- und Vertriebsdaten zur Identifikation von Potenzialen und Ableitung konkreter Wachstumsmaßnahmen.
  • Leadership & Transformation: Begleitung von Transformations- und Veränderungsprozessen sowie Entwicklung leistungsfähiger Führungs- und Vertriebsorganisationen.

WARUM OHRCONSULTING?

Erfahrung trifft Praxis

Unsere Berater verfügen über langjährige Management- und Projekterfahrung aus führenden Unternehmen der Automobil- und Mobilitätsbranche, darunter Mercedes-Benz, smart und kfzteile24. Diese Erfahrung verbinden wir mit umfassender Expertise in Customer Centricity, Vertrieb, CRM und Transformation.

Customer-Centric Thinking

Wir sind überzeugt, dass die erfolgreichsten Automotive-Unternehmen der Zukunft diejenigen sein werden, die ihre Kunden besser verstehen als ihre Wettbewerber und dieses Wissen konsequent in bessere Produkte, Services und Kundenerlebnisse übersetzen.

Strategie & Umsetzung
aus einer Hand

Wir entwickeln nicht nur Strategien und Konzepte, sondern begleiten unsere Kunden aktiv bei der Umsetzung – von Executive Sparring über Transformationsprogramme bis hin zur operativen Unterstützung.

Hands-on &
ergebnisorientiert

Unser Fokus liegt auf nachhaltigem Wachstum, messbaren Ergebnissen und der erfolgreichen Umsetzung strategischer Initiativen.

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OhrConsulting ist eine Strategie- und Managementberatung, die Kunden dabei unterstützt, in allen Wertschöpfungsbereichen konsequent kundenzentriert zu arbeiten. Wir beraten auf Basis von Expertenwissen, strategischem und operativem Know-how und legen allergrößten Fokus auf Umsatz- und Umsetzungsrelevanz aller unserer Projekte. Wir sind davon überzeugt, dass konsequent vom Endkunden her gedachte Strategiekonzeptionen den maximalen Erfolg für unsere Kunden bringen. Deshalb arbeiten wir auch mit Start-ups und innovativen Agenturen zusammen, um in unserem Ökosystem maximale Innovation für unsere Kunden anbieten zu können.